Marketing Cửa Hàng Thức Ăn Cho Thú Cưng Cùng MS40 Agency

Marketing Cửa Hàng Thức Ăn Cho Thú Cưng Cùng MS40 Agency.

Thú cưng là chuyên mục vô cùng hot những năm gần đây tại thị trường Việt Nam. Hiện nay, ngành thức ăn cho thú cưng đang được đánh giá là có tiềm năng tại thị trường Việt Nam. Bắt nguồn từ việc nhiều người nuôi thú cưng tăng lên và coi chúng như một thành viên gắn bó trong gia đình. Vì thế những người chủ của chúng có nhu cầu mua sắm đồ ăn, phụ kiện, các vật dụng phục vụ cho việc chăm sóc chúng.
Việc Marketing và xây dựng hình ảnh uy tín, độc đáo chuyên nghiệp là cực kì quan trọng đối với các Petfood trong bối cảnh thị trường hiện nay.

Các Bước làm Marketing hiệu quả cho cửa hàng thức ăn cho thú cưng.

Bước 1: Xây dựng nhận diện thương hiệu, mục tiêu truyền thông của cửa hàng.

Đây là bước đầu tiên và vô cùng quan trọng bởi nó giúp định vị được thương hiệu của bạn. Bạn cần tạo ra logo, tên thương hiệu độc đáo, màu sắc, font chữ đều cần có sự liên kết với nhau. Ngoài ra cần đảm bảo tính thẩm mỹ, thuần phong mỹ tục.

Mục tiêu truyền thông:Thay đổi cách nhìn nhận và tiếp cận của khách hàng về petfood, ở đây không chỉ bán các loại thức ăn, thực phẩm cho thú cưng mà còn có những mặt hàng quần áo phụ kiện, đồ chơi dành cho thú cưng rất đa dạng. Tăng tương tác đối với các đối tượng mục tiêu, đồng thời nhận được sự tin tưởng yêu mến của mục tiêu khách hàng đối với chiến dịch của cửa hàng bạn.

Bước 2: Chuẩn bị các tư liệu truyền thông và đưa ra các chiến dịch truyền thông

Sau bước nhận diện thương hiệu và mục tiêu của Petfood, đây là lúc bạn cần chuẩn bị cho các tư liệu truyền thông và chiến dịch truyền thông cho cửa hàng của bạn. Các tư liệu truyền thông cần chuẩn bị: hình ảnh cơ sở, kệ tủ, trang thiết bị,…. đưa ra nội dung truyền tải về cửa hàng của bạn cho khách hàng thấy được. Các bạn cần nhận thức được rằng khi đời sống vật chất của con người ngày càng cao thì song song đó là nhu cầu giải trí của mọi người cũng sẽ nâng cao. Với việc nuôi thu cưng bên cạnh là 1 truyền thống đã có từ xưa , thì với đời sống ngày càng cao như hiện nay , thì cách nuôi và chăm sóc thú cưng cũng ngày một trở nên tao nhã hơn. Bạn cần nhận ra rằng ngoài việc khách hàng đến mua các loại thực phẩm cho thú cưng thì bên cạnh đó khách hàng còn muốn mua thêm những sản phẩm khác cho thú cưng của mình như quần áo, phụ kiện, đồ chơi,.. . Để khách hàng của mình có thể thỏa sức lựa chọn và mua những đồ dụng thích hợp cho thú cưng của mình.

Bước 3 : Xây dựng kế hoạch.

Bạn cầu xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu, tiềm năng qua các yếu tố:

1. Thứ nhất người làm ngành hàng này phải thực sự yêu thú cưng để hiểu được insight của những “người dùng không biết nói”. Chẳng hạn với thức ăn mèo, vì “người mua không ăn mà người ăn lại không mua” nên có nhiều sự khác biệt về hành vi giữa hai đối tượng này. Ví dụ, với người mua là các “sen”, họ sẽ ưu tiên yếu tố dinh dưỡng khi chọn sản phẩm, trong khi các “hoàng thượng” ở nhà lại quan tâm đến hương vị sản phẩm có đủ thơm ngon không. Vậy nên người làm marketing phải kết nối những điều tương đối trái ngược nhau. Ngoài ra, vì đối tượng người ăn khá đặc biệt nên agency cũng gặp khó khăn trong việc thuyết phục client tin vào những insight của mèo.
2. Thứ hai, đặc điểm phân khúc của thị trường thú cưng phân hóa khá rõ rệt. Với tệp khách hàng thành thị, việc chăm sóc hay mua thức ăn riêng cho thú cưng là hành vi tương đối phổ biến. Nhưng ở phân khúc khách hàng tỉnh, thói quen chăm sóc thú cưng của người nuôi vẫn là “chủ ăn gì, pet ăn nấy”. Nếu nhắm vào tệp khách hàng nông thôn, thử thách dành cho truyền thông là tăng nhận thức khách hàng đối với yếu tố dinh dưỡng cho thú cưng.
   Khi xác định được khách hàng mục tiêu bạn sẽ tạo ra ý tưởng marketing phù hợp để thu hút nhóm khách hàng cho cửa hàng của mình.
3. Thiết kế Website
4. Lên kế hoạch Marketing chi tiết: Dựa trên 4P ( Marketing mix)

Bước 4: Thực thi kế hoạch Marketing cho Shop PetFood.

Sau khi đã có kế hoạch chi tiết thì đã đến lúc bạn thực thi nó một cách hiệu quả.Về kênh tiếp cận, cần chú ý đến hai kênh chính khi xây dựng chiến lược:

1. Kênh offline: Các cửa hàng bán sản phẩm dành cho thú cưng (pet shop), phòng khám thú y (pet vet) hay dịch vụ khách sạn thú cưng (pet spa).
2. Kênh online: Các cộng đồng thú cưng trên nền tảng mạng xã hội. Đây cũng là một điểm chạm đặc trưng của ngành hàng này. Chẳng hạn các cộng đồng Facebook của người nuôi thú cưng như Đảo Mèo có số lượng thành viên lên đến triệu người. Triền khai nội dung hằng ngày: Đăng tải nội dung, chủ đề mỗi ngày lên trên Website, Facebook,….
3. Quảng cáo: Bạn có thể chạy quảng cáo để tìm kiếm thêm được khách hàng. Tuy nhiên cần biết cách thiết lập tài khoản sao cho chạy đúng đối tượng mà không bị mất tiền quảng cáo lãng phí.
4. Chăm sóc khách hàng: Cần tạo ra quy trình chăm sóc bài bản, thái độ nhân viên đúng mực, lịch sự với khách hàng.

Thị trường chăm sóc thú cưng đang có những bước phát triển đáng chú ý, các thương hiệu quy mô vừa và nhỏ cần tìm cách tiếp cận khác biệt vào những phân khúc còn “trống”.

Bên cạnh các sản phẩm thức ăn thú cưng, có nhiều sản phẩm/ dịch vụ “ngách” tiềm năng khác mà thương hiệu có thể cân nhắc. Chẳng hạn, các sản phẩm chăm sóc như xịt lông thú cưng, “bông tẩy trang” cho thú cưng để vệ sinh chân, mắt, mũi…
Đầu tư hơn nữa là các dịch vụ spa thú cưng, chăm sóc cho các boss tại chỗ. Ví dụ các bạn mèo thường không tắm vì sợ nước, nên sẽ được chăm sóc bằng các sản phẩm xịt diệt khuẩn, được chải lông và chơi với các món đồ chơi riêng cho mèo.
Ngoài ra, có một phân khúc sản phẩm cho mèo rất quan trọng là cát vệ sinh. Hầu như người nuôi phải thay cát mèo hằng ngày nên nhu cầu cho sản phẩm này tương đối lớn.